> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/problemy-i-podderzhka/oshibka-aktivacii-klyucha.md).

# Ошибка активации ключа

При активации ключа появляется предупреждение: «При попытке активировать этот ключ произошла ошибка, похоже, что он недействителен или ранее был активирован».

<figure><img src="https://12355479-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnitGYSBvlczRLpWdhsJO%2Fuploads%2FkVIXrVdbNCLoSl3C1saE%2FDESYNC_key_activation_error.png?alt=media&amp;token=a0a7c9b1-896b-4619-a5d1-3feac9aec6d4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Почему появляется ошибка

* **Ключ введён неверно:** допущена ошибка при вводе или скопирован не полностью.
* **Ключ уже использован:** он был активирован ранее.

Ключ одноразовый: повторный ввод не активирует подписку заново.

Что сделать

1. Скопируйте ключ из сообщения или страницы покупки целиком. Проверьте, что не добавились пробелы и посторонние символы.
2. Для переноса действующей подписки заполните **форму переноса** в [@desync\_support\_bot](https://t.me/desync_support_bot). Точно заполните все поля и проверьте данные перед отправкой. Обычное сообщение или повторный ввод ключа не заменяют форму.

### Если ошибка осталась

Если ключ не использовался и скопирован правильно, [создайте тикет в боте](https://t.me/desync_support_bot) и приложите скриншот ошибки.