> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/russkii/ja/toraburutosapto.md). # トラブルとサポート 主な連絡先は [@desync\_support\_bot](https://t.me/desync_support_bot) です。症状を選び、解決方法がなければチケットを作成して本ページの手順でログを送ってください。 ## どの問題ですか？ ### ローダーが開かない * [PowerShell の赤いエラー](/desync-docs/russkii/ja/toraburutosapto/powershell-er.md)。 * [コンポーネント不足 / VCRUNTIME140\_1.dll](/desync-docs/russkii/ja/toraburutosapto/nakonpnentoganai.md)。 * その他は下記「ローダーがまったく開かない場合」を参照してください。 ### 起動時のエラー * [キーの拒否・サブスクリプション移行](/desync-docs/russkii/ja/toraburutosapto/knoer.md)。 * [ドライバーエラー 0xC0E90002](/desync-docs/russkii/ja/toraburutosapto/doraiber-0xc0e90002.md)。 * [仮想マシンエラー](/desync-docs/russkii/ja/toraburutosapto/mashiner.md)。 * [FACEIT または Vanguard の警告](/desync-docs/russkii/ja/toraburutosapto/uirususofutoyaanchichtotono.md)。 * [ASLR 警告](/desync-docs/russkii/ja/pc-no.md)。 * [Call error / b\_scene (8876086c)](/desync-docs/russkii/ja/toraburutosapto/call-error-b_scene-8876086c.md)。 ### ゲーム中の問題 * [F2 を押しても反応しない](/desync-docs/russkii/ja/toraburutosapto/f2-woshitemoshinai.md)。 * Home / Insert でメニューが開かない：チケットにログと動画を送ってください。 * [メニュー・ESP の位置ずれ](/desync-docs/russkii/ja/toraburutosapto/menyto-esp-nozure.md)。 * [FPS の低下](/desync-docs/russkii/ja/toraburutosapto/fps-no.md)。 * [VEH crash / Crt error](/desync-docs/russkii/ja/toraburutosapto/veh-crash-to-crt-error.md)。 * [PUBG の 24 時間制限](/desync-docs/russkii/ja/zhi-pin/pubg/pubg-no-24.md)、[HWID 制限後の準備](/desync-docs/russkii/ja/toraburutosapto/hwid-no.md)。 ### Windows の問題 * [BSOD — ブルースクリーン](/desync-docs/russkii/ja/toraburutosapto/bsod-bursukurn.md)。 * [Windows が起動しない：EFI 復旧](/desync-docs/russkii/ja/toraburutosapto/windows-gashinaiefi-btono.md)。 ## ログと診断データ 技術的な問題では以下の手順でログを送ります。独立 Checker の通常診断は送信を行いません。 Send logs to developer はログ、ミニダンプ、Checker データを送信します。画像・動画はボットのチケットへ送り、TXT レポートは任意の追加資料です。 完全 BSOD ダンプはサポートの要求時に別途用意します。同じクラッシュ時のログが必須です。 ## ローダーを開ける場合 1. ボットで問題を簡潔に説明し、チケット番号を取得します。 2. ローダーのログ記録を有効にします。 3. ローダーを完全に閉じて再起動します。有効化するだけでは不十分です。 4. 問題が起きる操作を繰り返して再現します。 5. ローダーの Support を開きます。 6. Telegram タグと問題説明を入力します。チケット番号は説明欄に書きます。現在のローダーには専用欄がありません。 7. Send logs to developer を押します。 8. 画像・動画をボットのチケットに送ります。補足やサポートの要求に応じて Checker TXT を添付します。 9. 返信を待ちます。 製品情報は自動送信され、ボットのチケットにも表示されるため、説明欄に繰り返す必要はありません。 資料の収集と送信が終わるまでログを有効にしてください。解決後は有効のままでも無効にしても構いません。 ![](https://content.gitbook.com/content/EZXGrctRuwGEEj7miB8K/blobs/bU7Vij9ABUanrljzZi4K/spaces%2FnitGYSBvlczRLpWdhsJO%2Fuploads%2FkTS4xRJ56BtjwmavO4bb%2F01%20image.png?alt=media\&token=a6a6a269%20c610%204a4c%20a6c0%2076f16e072e1e) ![](https://content.gitbook.com/content/EZXGrctRuwGEEj7miB8K/blobs/Am5UXgCpfLXDWuXyRolj/spaces%2FnitGYSBvlczRLpWdhsJO%2Fuploads%2F3ke0SwapmY8UVaV9JOHr%2F02%20image.png?alt=media\&token=4e02256f%2027b2%204a12%209f67%2069aae9127439) ## ローダーがまったく開かない場合 ボットに以下を送ります。 * 何を実行したか、どの段階で起きるか。 * 完全なエラー文と画像。 * 可能であれば起動から問題発生までの動画。 * 取得できれば Checker TXT レポート。 Checker も開かなければ、レポートなしで相談できます。Checker のエラーは別途説明してください。 ## 問題の説明 期待した結果、実際の動作、行った手順、PC 再起動後も起きるかを記載します。Windows の変更後に始まった場合は変更内容も伝えてください。 レポートやダンプには機密情報が含まれる場合があります。チケットを通じて信頼できるサポートにのみ送ってください。 [ローダーの詳細設定](/desync-docs/russkii/ja/rdno/rdno.md)は該当する手順やサポートが指示した場合のみ変更します。 ## ログ送信の動画 [YouTube で見る](https://youtu.be/9KvnI14DQFA)。 {% embed url="" %}