> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/russkii/ko/support.md). # 문제 해결 및 지원 주요 연락처는 [@desync\_support\_bot](https://t.me/desync_support_bot)입니다. 해당 증상을 선택하세요. 해결 방법이 없으면 티켓을 만들고 이 페이지에 따라 로그를 보냅니다. ## 어떤 문제가 발생했나요? ### 로더가 열리지 않음 * [PowerShell 빨간 오류](/desync-docs/russkii/ko/support/powershell.md). * [구성 요소 누락 / VCRUNTIME140\_1.dll](/desync-docs/russkii/ko/support/components.md). * 그 밖의 경우 아래 '로더가 전혀 열리지 않는 경우'를 참고하세요. ### 실행 중 오류 * [키 거부 또는 구독 이전](/desync-docs/russkii/ko/support/key.md). * [드라이버 오류 0xC0E90002](/desync-docs/russkii/ko/support/0xc0e90002.md). * [가상 머신 오류](/desync-docs/russkii/ko/support/virtual-machine.md). * [FACEIT 또는 Vanguard 경고](/desync-docs/russkii/ko/support/undefined.md). * [ASLR 경고](/desync-docs/russkii/ko/pc.md). * [Call error / b\_scene (8876086c)](/desync-docs/russkii/ko/support/call-error-b_scene-8876086c.md). ### 게임 중 문제 * [F2를 눌러도 반응 없음](/desync-docs/russkii/ko/support/f2.md). * Home 또는 Insert로 메뉴가 열리지 않음: 티켓을 만들고 로그와 영상을 전송하세요. * [메뉴 또는 ESP 위치 어긋남](/desync-docs/russkii/ko/support/esp.md). * [FPS 저하](/desync-docs/russkii/ko/support/fps.md). * [VEH crash / Crt error](/desync-docs/russkii/ko/support/veh-crash-crt-error.md). * [PUBG 24시간 제한](/desync-docs/russkii/ko/products/pubg/pubg-24.md), [HWID 제한 관련 절차](/desync-docs/russkii/ko/support/hwid.md). ### Windows 문제 * [BSOD 블루 스크린](/desync-docs/russkii/ko/support/bsod.md). * [Windows 부팅 불가: EFI 복구](/desync-docs/russkii/ko/support/windows-efi.md). ## 로그와 진단 기술 문제에는 아래 절차로 로그를 보내세요. 독립 Checker의 일반 진단은 아무 데이터도 전송하지 않습니다. Send logs to developer는 로그, 미니덤프, Checker 데이터를 전송합니다. 스크린샷과 영상은 봇의 티켓에 보냅니다. TXT 보고서는 선택적인 추가 자료입니다. 전체 BSOD 덤프는 지원 요청 시 별도로 준비하며 같은 오류 시점의 로그가 반드시 필요합니다. ## 로더가 열리는 경우 1. 봇에 문제를 간단히 설명하고 티켓 번호를 받습니다. 2. 로더에서 로그 기록을 켭니다. 3. 로더를 완전히 닫았다 다시 엽니다. 로그만 켜고 재시작하지 않으면 충분하지 않습니다. 4. 문제가 발생하는 작업을 반복해 재현합니다. 5. 로더에서 Support를 엽니다. 6. Telegram 태그와 문제 설명을 입력합니다. 티켓 번호는 설명에 적습니다. 현재 로더에는 별도 티켓 번호 칸이 없습니다. 7. Send logs to developer를 누릅니다. 8. 스크린샷과 영상을 봇 티켓에 전송합니다. 보충 자료나 지원 요청 시 Checker TXT를 첨부합니다. 9. 답변을 기다립니다. 제품 정보는 자동 전송되고 봇 티켓에도 표시되므로 설명에 반복할 필요는 없습니다. 자료를 수집하고 보내기 전까지 로그를 켜 두세요. 해결 후에는 계속 켜 두거나 꺼도 됩니다. ![](https://content.gitbook.com/content/wU6SSyAQnRt8JQcfpKOC/blobs/yso1SJFHM5DuBxj3VXLI/spaces%2FnitGYSBvlczRLpWdhsJO%2Fuploads%2FkTS4xRJ56BtjwmavO4bb%2F01%20image.png?alt=media\&token=a6a6a269%20c610%204a4c%20a6c0%2076f16e072e1e) ![](https://content.gitbook.com/content/wU6SSyAQnRt8JQcfpKOC/blobs/m2YZSONRpYWW6xPiTZ63/spaces%2FnitGYSBvlczRLpWdhsJO%2Fuploads%2F3ke0SwapmY8UVaV9JOHr%2F02%20image.png?alt=media\&token=4e02256f%2027b2%204a12%209f67%2069aae9127439) ## 로더가 전혀 열리지 않는 경우 봇에 다음을 보냅니다. * 무엇을 실행했으며 어느 단계에서 문제가 생기는지. * 정확한 오류 문구와 스크린샷. * 가능하면 실행부터 오류까지의 영상. * 얻을 수 있다면 Checker TXT 보고서. Checker도 열리지 않으면 보고서 없이 문의할 수 있습니다. Checker 오류는 따로 설명하세요. ## 문제 설명 기대 결과, 실제 동작, 진행한 절차와 PC 재부팅 후에도 발생하는지를 적습니다. Windows 변경 이후라면 무엇을 바꾸었는지 설명하세요. 전체 보고서와 덤프에는 민감한 데이터가 있을 수 있습니다. 티켓을 통해 신뢰할 수 있는 지원팀에만 전달하세요. [로더 고급 설정](/desync-docs/russkii/ko/loader/advanced-settings.md)은 해당 해결 안내나 지원팀이 지시할 때만 변경합니다. ## 로그 전송 영상 [YouTube에서 보기](https://youtu.be/9KvnI14DQFA). {% embed url="" %}