> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/russkii/turkce/sorunlar-ve-destek.md).

# Sorunlar ve destek

Ana destek kanalı [@desync\_support\_bot](https://t.me/desync_support_bot). Belirtinize uygun sayfayı seçin; hazır çözüm yoksa talep açıp logları gönderin.

### Ne oldu?

* Loader açılmıyor: [PowerShell hatası](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/russkii/turkce/sorunlar-ve-destek/powershell-calistirma-hatasi), [eksik bileşenler](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/russkii/turkce/sorunlar-ve-destek/eksik-bilesenler).
* Çalıştırma: [anahtar hatası / aktarım](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/russkii/turkce/sorunlar-ve-destek/anahtar-etkinlestirme-hatasi), [0xC0E90002](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/russkii/turkce/sorunlar-ve-destek/0xc0e90002-surucu-hatasi), [sanal makine](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/russkii/turkce/sorunlar-ve-destek/sanal-makine-hatasi), [antivirüs / anti-cheat çakışması](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/russkii/turkce/sorunlar-ve-destek/antivirus-veya-anti-cheat-cakismasi), [ASLR](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/russkii/turkce/bilgisayari-hazirlama), [Call error / b\_scene](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/russkii/turkce/sorunlar-ve-destek/call-error-b_scene-8876086c).
* Spoofer doğrulaması sorun bildiriyor: sonucu ve logları gönderin.
* Oyun: [F2 yanıt vermiyor](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/russkii/turkce/sorunlar-ve-destek/f2den-sonra-hicbir-sey-olmuyor), [menü/ESP kayması](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/russkii/turkce/sorunlar-ve-destek/menu-ve-esp-kaymasi), [FPS düşüşü](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/russkii/turkce/sorunlar-ve-destek/fps-dususleri), [VEH / Crt](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/russkii/turkce/sorunlar-ve-destek/veh-crash-ve-crt-error), [24 saatlik PUBG engeli](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/russkii/turkce/urunler/pubg/pubgde-24-saatlik-engelleme), [HWID senaryoları](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/russkii/turkce/sorunlar-ve-destek/hwid-engeli-senaryolari). Home/Insert çalışmıyorsa talep, log ve video gönderin.
* Windows: [BSOD](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/russkii/turkce/sorunlar-ve-destek/bsod-mavi-ekran), [EFI önyükleme onarımı](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/russkii/turkce/sorunlar-ve-destek/windows-acilmiyor-efi-onyukleme-onarimi).

### Loglar ve tanılama

**Desteğe gönder**, logları, minidump’ı ve tanılama raporunu ekler. Manuel kontrol yapmasanız da rapor otomatik toplanır. Ekran görüntüsü ve videoyu bot talebine gönderin. Tam bellek dökümü yalnızca destek istediğinde ayrı hazırlanır; aynı çöküşün logları gerekir.

### Loader açılıyorsa

1. Botta talep açıp sorunu kısaca anlatın.
2. Loader’da **Destek** açıp doğru ürünü seçin.
3. Kapalıysa **Log kaydını aç** seçin. Kayıt hemen başlar; loader’ı yeniden başlatmak gerekmez.
4. Sorunu tekrar oluşturun.
5. Destek’e dönüp **Telegram etiketinizi** ve **Ne oldu?** açıklamasını girin. Parola veya etkinleştirme anahtarı eklemeyin.
6. Talep varsa numarasını ayrı **Talep numarası** alanına yazın.
7. **Desteğe gönder** seçin. Logları ayrı kaydetmek veya önce kontrol çalıştırmak gerekmez.
8. Bot talebine ekran görüntüsü/video ekleyip yanıt bekleyin.

![Yeni destek formu: log kaydı, ürün, Telegram etiketi, açıklama ve ayrı talep numarası.](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnitGYSBvlczRLpWdhsJO%2Fuploads%2FYrJV6mIWYxlUNj29OjOs%2Fsupport.png?alt=media\&token=eef4605f-b8c8-42d4-8fc2-5d38395f3e26)

**Logları kaydet** isteğe bağlı yerel kopya oluşturur. Materyaller gönderilene kadar log kaydını açık tutun; çözümden sonra açık kalması size bağlıdır.

### Loader açılmıyorsa

Bota açıklama, tam hata metni, ekran görüntüsü ve mümkünse başlatmadan hataya kadar video gönderin. Önceden kaydedilmiş TXT varsa ekleyebilirsiniz. Rapor yoksa da desteğe başvurun.

Beklenen ve gerçekleşen davranışı, adımları, yeniden başlatmadan sonra tekrarlanıp tekrarlanmadığını ve ilgili Windows değişikliklerini belirtin. Rapor/dökümleri yalnızca güvenilir desteğe kendi talebinizde gönderin.

[Gelişmiş ayarları](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/russkii/turkce/loaderi-calistirma/gelismis-loader-ayarlari) yalnızca belgelenmiş hata veya destek talimatıyla değiştirin.