> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/russkii/turkce/sorunlar-ve-destek/bsod-mavi-ekran.md).

# BSOD — mavi ekran

DESYNC çalıştırılırken veya kullanılırken Windows mavi ekran verirse [@desync\_support\_bot](https://t.me/desync_support_bot) üzerinden talep açın. Çözümü materyalleri inceledikten sonra destek belirler.

## Örnek

Fotoğrafta CRITICAL\_PROCESS\_DIED görünür. Sizde kod farklı olabilir; okunabilecek şekilde ekranın tamamını fotoğraflayın.

![](https://content.gitbook.com/content/S4yCESjuXGGVTds6mHDq/blobs/2saAp5sZTylaKghLOtuW/spaces%2FnitGYSBvlczRLpWdhsJO%2Fuploads%2FyHcChJp0JtChxufYgRp9%2FDESYNC_BSOD_CRITICAL_PROCESS_DIED.png?alt=media\&token=f243dd71%20deed%204110%209b86%20d34edf631d83)

## Desteğe iletilecek bilgiler

* BSOD oyun açılmadan önce mi sonra mı oluyor? Tam aşamayı belirtin: loader, hile, oyun açılışı, F2 veya oyun sırasında.
* Durma kodu ve varsa dosya adı. Fotoğraf / video ekleyin.
* [Talimatlara](/desync-docs/russkii/turkce/sorunlar-ve-destek.md) göre loader logları. Alamıyorsanız talepte açıkça belirtin.

## Tam döküm — yalnızca destek isterse

Minidump loglarla birlikte gönderilir. Tam dökümü yalnızca destek istediğinde hazırlayın. Aynı çökmenin logları da gerekir.

Döküm onlarca GB olabilir; boyut RAM'e bağlıdır. Örneğin 32 GB RAM için yaklaşık 32 GB olabilir. Windows diskinde hem sayfa dosyası hem döküm için yer açın. Yer azsa sorunu tekrar oluşturmadan önce desteğe söyleyin.

### Windows 10 / 11'de tam dökümü açma

Desteğin isteğinden sonra yapın. Yönetici yetkisi gerekebilir.

1. Win + R'ye basın, sysdm.cpl yazıp Enter'a basın.
2. Gelişmiş → Başlangıç ve Kurtarma → Ayarlar'ı açın.
3. Hata ayıklama bilgisi yaz bölümünde Tam bellek dökümü'nü seçin.
4. Döküm dosyasını **%SystemRoot%\MEMORY.DMP** olarak bırakıp Tamam'a basın.
5. Sistem Özellikleri'nde Gelişmiş → Performans → Ayarlar → Gelişmiş → Sanal bellek → Değiştir'e girin.
6. Tüm sürücülerde disk belleği dosyası boyutunu otomatik yönet seçeneğini açıp Tamam ile onaylayın. Önceden bir uzman ayarladıysa değiştirmeden desteğe danışın.
7. Açık dosyaları kaydedip bilgisayarı yeniden başlatın.

Özellikle Tam bellek dökümü'nü seçin. Etkin bellek dökümü farklıdır. Seçenek yoksa pencerenin görüntüsünü desteğe gönderin.

### Çökmeden sonra dosyayı alma

1. Loader’ın Destek bölümünde log kaydını açın; kayıt hemen başlar, loader’ı yeniden başlatmak gerekmez. BSOD’a neden olan işlemleri yalnızca destekle anlaştıktan sonra tekrarlayın.
2. Mavi ekranda veri toplamanın tamamlanmasını bekleyin. Yazma sürerken bilgisayarı elle kapatmayın veya yeniden başlatmayın.
3. Windows açılınca Win + R → %SystemRoot% ile MEMORY.DMP dosyasını bulun; genellikle **C:\Windows\MEMORY.DMP** konumundadır. Değişiklik zamanı ilgili çökmeyle aynı olmalıdır.
4. Dosyanın hazır olduğunu desteğe bildirin ve aynı denemenin loglarını gönderin. Dosya yoksa bunu belirtin.

### Dökümü desteğe sunma

Dosya büyük olduğundan destek genellikle uzaktan bağlanarak bilgisayarınızda inceler. Bağlantı zamanı ve yöntemini kendi talebinizde kararlaştırın. Dosyayı ayrıca yalnızca destek isterse gönderin.

Döküm açık uygulamaların verilerini içerebilir. Herkese açık paylaşmayın; yalnızca talebinizle ilgilenen güvenilir desteğe verin. Sonraki BSOD MEMORY.DMP'nin üzerine yazabilir; yeni denemelerden önce dosyanın hazır olduğunu bildirin.