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# Call error / b\_scene (8876086c)

Call error / b\_scene (8876086c) 可能与尚未支持的新 Windows 内部版本有关。请创建机器人工单，附以下信息以便支持查明原因。

## 示例

Call error 8876086c：提示启动不稳定，并显示技术参数的窗口。

![](https://content.gitbook.com/content/QfOA1xlt18JmodnNHjB6/blobs/fPEDsLbA6CgxyKcs6HVN/spaces%2FnitGYSBvlczRLpWdhsJO%2Fuploads%2FXkAVViHKVp5ryS05J6wg%2FDESYNC_Call_error_8876086c.png?alt=media\&token=6fb7c7cf%206a0b%204b35%208024%201097a5959d79)

b\_scene, res 8876086c：同一错误代码的另一种提示。截图还提及 Secure Boot，请在加载器的诊断中检查状态并告知支持。

![](https://content.gitbook.com/content/QfOA1xlt18JmodnNHjB6/blobs/X8LzHJB60VciextJc2IJ/spaces%2FnitGYSBvlczRLpWdhsJO%2Fuploads%2Fk92rNR3qx9IMJ2n0E6wO%2FDESYNC_b_scene_8876086c.png?alt=media\&token=6c45a68e%20f4cc%20474f%208d67%20a610710b80ef)

## 需要发送

1. 完整错误截图。
2. Windows 版本与内部版本号：Win + R → 输入 winver → Enter，截取窗口。
3. 问题是否在 Windows 更新后出现，以及具体启动阶段。
4. [发送日志](https://desync-4.gitbook.io/desync-docs/russkii/zh-cn/wen-ti-yu-zhi-chi)。加载器打不开、无法获取日志时，在问卷中说明。从加载器提交会自动附上诊断报告；此前 TXT 是可选项。

等待支持回复再继续操作。仅凭错误文本不能确定必须重装 Windows。